Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Droit de rétractation : 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (article L221-18 du Code de la consommation).

Comment faire ? Informez-moi de votre décision avant la fin de ce délai par e-mail à tressie.retrogames@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, ou en utilisant le formulaire type ci-dessous. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le ou les articles, complets et soigneusement emballés, à l'adresse qui vous sera communiquée par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement. Je vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

État des articles retournés. Vous pouvez manipuler l'article comme en magasin pour vérifier sa nature et son bon fonctionnement. En revanche, une dépréciation résultant d'autres manipulations (boîte de collection déchirée, éléments d'origine manquants…) peut être déduite du remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).

Exception. Les jeux vidéo et logiciels vendus neufs sous emballage scellé ne peuvent plus être retournés une fois descellés (article L221-28 9° du Code de la consommation).

Article défectueux, abîmé ou non conforme

Tous les articles, neufs comme d'occasion, bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Contactez-moi à tressie.retrogames@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos : les frais de retour sont alors à ma charge, et nous trouvons ensemble la solution (réparation, échange ou remboursement). Le détail des garanties figure dans les conditions générales de vente.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Tressie Rétro-Games, tressie.retrogames@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … — Numéro de commande : … — Nom : … — Adresse : … — Date : … — Signature (en cas d'envoi papier) : …