Preguntas frecuentes

Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la recepción del pago.

¡Siempre hacemos todo lo posible para que recibas tus artículos a la mayor brevedad!

Utilizamos principalmente:

📮 Correo rastreado para artículos pequeños como juegos individuales.

📦 Mondial Relay para consolas, lotes o artículos más voluminosos.

📬 Otros transportistas (La Poste, Colissimo, Chronopost…) bajo petición: contáctenos antes de realizar el pedido.

Si tiene alguna preferencia particular para el envío, ¡no dude en contactarnos antes de su compra!

Por el momento, Tressie Rétro-Games solo realiza envíos a Francia metropolitana.

Para cualquier solicitud de envío fuera de esta zona, puede contactarnos en la siguiente dirección:

📩 tressie.retrogames@gmail.com

Se le enviará un número de seguimiento tan pronto como su paquete sea expedido.

Podrá seguir su trayecto en tiempo real a través de la página web del transportista utilizado (Carta Certificada, Mondial Relay, etc.).

¡Sí! Si prefiere la entrega a domicilio, otro transportista o un horario particular, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

Hacemos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades 😊

Si su pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando si es posible fotos del paquete.

Presentaremos una reclamación al transportista si es necesario.

¡Sí! Todos nuestros juegos se prueban cuidadosamente antes de la venta, a menos que aún estén sellados.

También comprobamos el estado de las cajas y los discos/cartuchos. En caso de cualquier problema, ¡no dude en escribirnos!

Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción, excepto para:

• Juegos nuevos (precintados) abiertos.

• Artículos personalizados o en oferta.

Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos en:

📩 tressie.retrogames@gmail.com

¡Claro! Si desea comprar varios juegos o accesorios, puede añadirlos a la cesta y pedirlos juntos.

Ajustaremos automáticamente los gastos de envío. Y para cualquier solicitud especial o lote personalizado, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Sí, Tressie Rétro-Games compra ciertas consolas, juegos o accesorios retro.

Si desea hacer una oferta, envíenos una descripción y fotos a:

📩 tressie.retrogames@gmail.com

Sí, algunas consolas o accesorios antiguos se limpian, reparan y prueban cuidadosamente antes de volver a ponerse a la venta.

Siempre mencionamos su estado y las posibles intervenciones en el anuncio.

Siempre especificamos en la descripción si el juego está completo o no, es decir, con su caja original, su manual y el disco/cartucho.

¡No dude en hacernos preguntas si algún detalle no está claro en el anuncio!

Sí, podemos ayudarte a buscar un juego retro específico si no lo tenemos en stock actualmente.

¡Contáctanos con el título del juego y la consola correspondiente, y te mantendremos informado(a) si lo encontramos!