Questions fréquentes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Il faut ensuite ajouter le délai du transporteur choisi.

Oui : dès 79 € d’achat, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte en France métropolitaine, pour les colis jusqu’à 4 kg (poids des articles, emballage non compté). La réduction s’applique automatiquement au moment du paiement, sans code. Une barre dans le panier vous indique combien il reste pour en profiter, et vous prévient si votre colis dépasse 4 kg.

Au-delà de 4 kg, ou pour les autres modes de livraison (Lettre Suivie, Colissimo), les tarifs habituels s’appliquent. L’offre est cumulable avec le code de bienvenue BIENVENUE10.

En France : Mondial Relay en point relais (offert dès 79 € pour les colis jusqu’à 4 kg), Lettre Suivie pour les petits articles, et Colissimo à domicile. Vers l’Europe : Colissimo International à domicile, ou Mondial Relay lorsque c’est disponible.

Oui : en Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal, en plus de la France métropolitaine. Pour un autre pays, écrivez-moi avant de commander pour vérifier que l’envoi est possible.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Bien sûr, et c’est même conseillé ! Ajoutez tout au panier : les frais de port sont calculés une seule fois pour l’ensemble, et dès 79 € la livraison en point relais est offerte (colis jusqu’à 4 kg). Pour un lot sur mesure, contactez-moi.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Le paiement est entièrement sécurisé.

Tressie Rétro-Games est une boutique 100 % en ligne : il n’y a pas de retrait sur place. Toutes les commandes sont expédiées avec suivi, à domicile ou en point relais.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis.

Exception prévue par la loi : les jeux vendus neufs sous blister ne peuvent plus être retournés une fois le blister ouvert.

Contactez-moi le plus vite possible avec votre numéro de commande et des photos du colis et de l’article. Les frais de retour sont alors à ma charge, et nous trouvons ensemble la meilleure solution : échange, avoir ou remboursement.

Oui. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s’appliquent à tous les produits, neufs comme d’occasion. Le détail figure dans les conditions générales de vente.

Oui ! Tout est testé avant la mise en vente, sauf les jeux encore sous blister. L’état des boîtiers, disques et cartouches est vérifié et indiqué sur chaque fiche.

La fiche précise toujours si le jeu est complet (boîte, notice, disque ou cartouche). Un détail n’est pas clair ? Posez-moi la question.

Oui, certaines consoles et accessoires anciens sont nettoyés, réparés et testés avant d’être remis en vente. Les interventions sont toujours mentionnées dans l’annonce.

Avec plaisir ! Envoyez-moi le titre et la console concernée via la page contact : je vous préviens si je le trouve.

Oui, je rachète certaines consoles, jeux et accessoires rétro. Envoyez une description et des photos de votre lot via la page contact (sujet « Proposition de rachat »).