Questions fréquentes
Bienvenue dans la Foire aux Questions de Tressie Rétro-Games 🎮
Vous trouverez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent : commandes, livraisons, retours, fonctionnement des jeux rétro…
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via la page Contact ou par e-mail à tressie.retrogames@gmail.com.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais !
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Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, après réception du paiement.
Nous faisons toujours notre maximum pour que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais !
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous utilisons principalement :
📮 Lettre suivie pour les petits articles comme les jeux à l’unité.
📦 Mondial Relay pour les consoles, les lots ou les articles plus volumineux.
📬 Autres transporteurs (La Poste, Colissimo, Chronopost…) sur demande : contactez-nous avant la commande.
Si vous avez une préférence particulière pour l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat !
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, Tressie Rétro-Games expédie uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande d’envoi en dehors de cette zone, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
📩 tressie.retrogames@gmail.com
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.
Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel via le site du transporteur utilisé (Lettre Suivie, Mondial Relay, etc.).
Puis-je choisir un autre mode de livraison ?
Oui ! Si vous préférez une livraison à domicile, un autre transporteur ou un horaire particulier, contactez-nous avant de passer commande.
Nous faisons notre possible pour nous adapter à vos besoins 😊
Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
Si votre commande arrive abîmée ou incomplète, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, en joignant si possible des photos du colis.
Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.
Les jeux sont-ils testés ? Fonctionnent-ils tous ?
Oui ! Tous nos jeux sont soigneusement testés avant la mise en vente, sauf s’ils sont encore sous blister.
Nous vérifions également l’état des boîtiers et des disques/cartouches. En cas de problème, n’hésitez pas à nous écrire !
Puis-je retourner un article ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, sauf pour :
• Les jeux neufs (sous blister) ouverts.
• Les articles personnalisés ou soldés.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à :
📩 tressie.retrogames@gmail.com
Puis-je grouper plusieurs articles dans une seule commande ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez acheter plusieurs jeux ou accessoires, vous pouvez les ajouter au panier et les commander ensemble.
Nous ajusterons automatiquement les frais de port. Et pour toute demande spéciale ou lot personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter.
Rachetez-vous des consoles ou des jeux ?
Oui, Tressie Rétro-Games rachète certaines consoles, jeux ou accessoires rétro.
Si vous souhaitez faire une proposition, envoyez-nous une description et des photos à :
📩 tressie.retrogames@gmail.com
Certains articles sont-ils restaurés ?
Oui, certaines consoles ou accessoires anciens sont soigneusement nettoyés, réparés et testés avant d’être remis en vente.
Nous mentionnons toujours leur état et les éventuelles interventions dans l’annonce.
Comment savoir si un jeu est complet (avec notice) ?
Nous précisons toujours dans la description si le jeu est complet ou non, c’est-à-dire avec sa boîte d’origine, sa notice et le disque/cartouche.
N’hésitez pas à nous poser des questions si un détail n’est pas clair dans l’annonce !
Je cherche un jeu précis, pouvez-vous m’aider ?
Oui, nous pouvons vous aider à chercher un jeu rétro précis si nous ne l’avons pas en stock actuellement.
Contactez-nous avec le titre du jeu et la console concernée, et nous vous tiendrons informé(e) si nous le trouvons !